Eksport er en vekstakselerator for bedrifter, men øker samtidig risikoen for manglende betaling og reduserer sjansen for å få inn utestående krav. Ved å kombinere global ekspertise, lokal kunnskap og et sterkt internasjonalt nettverk, maksimerer Coface dine sjanser for å få fakturaene betalt raskt – uansett hvor i verden – og begrenser dermed den økonomiske belastningen på bedriften.
Eksport og inkasso: vekstmuligheter og kommersiell risiko
Å nå nye kunder, diversifisere inntektsstrømmer og øke omsetningen – internasjonal ekspansjon er en kraftig vekstmotor for enhver bedrift. Men å utvikle virksomheten i utlandet innebærer komplekse og unike utfordringer, særlig når det gjelder ubetalte fakturaer. En utenlandsk kunde som ikke kan betale svekker kontantstrømmen og kan true den økonomiske stabiliteten i bedriften. Situasjonen blir enda mer kritisk når du skal kreve inn gjeld i land hvor du ikke kjenner språket, forretningskulturen eller rettssystemet. Alle disse faktorene kan gjøre en enkel kontakt med skyldneren til en langvarig prosess – og til og med sette fremtidige forretningsforhold i fare.
Å handle raskt og ha kontroll på prosedyrene er to nøkkelfaktorer for suksess innen inkasso. Som en global aktør innen kommersiell kredittrisiko i snart 80 år, gjør Cofaces internasjonale nettverk det mulig å raskt mobilisere våre 250 inkassospesialister og lokale eksperter for å kreve inn gjeld – direkte eller indirekte – i 190 land.
Emre Ozer, , Direktør for forretningsutvikling innen inkasso og garantier, Coface Group
Nærhet til skyldneren: Cofaces metode
- Steg 1: Skreddersydd analyse av det juridiske landskapet i det aktuelle landet
Før tiltak iverksettes, gjennomgår Coface hver sak grundig i lys av det juridiske miljøet i landet der den utestående fordringen befinner seg. Ekspertene analyserer kontraktsdokumentene (særlig klausuler om jurisdiksjon) for å fastslå gjeldende rett (som i 99 % av tilfellene er skyldnerens) og identifisere lokale juridiske særtrekk eller hindringer som kan påvirke innkrevingsstrategien.
- Steg 2: Den minnelige tilnærmingen foretrekkes
Dette avgjørende trinnet i innkrevingsprosessen har to hovedmål: å identifisere årsakene eller eventuelle tvister bak den forsinkede betalingen, og å raskt få på plass pålitelige betalingsavtaler.
I denne perioden (30–45 dager) opprettholder Coface tett dialog med skyldnerne på deres morsmål, og benytter de mest hensiktsmessige kommunikasjonskanalene ut fra lokale praksiser: brev, e-post, telefonsamtaler og i noen tilfeller SMS eller direktemeldinger. Denne nære oppfølgingen av både skyldner og kunde sikrer høy respons og forbedrer innkrevingsraten.
Et nylig eksempel fra Brasil viser effekten av denne tilnærmingen: Coface oppnådde betaling av en gjeld på €900 000 som tidligere hadde vært uoppgjort, ved å sende en lokal forhandler til skyldneren hver måned. Dette skjedde etter at tre betalingsplaner, forhandlet direkte av kunden, hadde mislyktes.
- Steg 3: Juridiske tiltak
I motsetning til minnelig inkasso, som kun kan oppmuntre til betaling, har rettslige tiltak som mål å oppnå et rettskraftig dokument som tvinger skyldneren til å gjøre opp for seg. Dersom den minnelige fasen mislykkes, mobiliserer Coface sitt globale nettverk av 250 rettsfullmektiger og advokater for å iverksette nødvendige juridiske tiltak.
I utlandet er det så komplisert å starte rettslige prosesser at det nærmest er avgjørende å støtte seg på lokale rettsfullmektiger og advokater med inngående kjennskap til nasjonal lovgivning. Denne organiseringen, ledet av våre 200 inkassospesialister basert i ditt land, gjør det blant annet mulig å ha bedre kontroll over kostnadene som forhandles med juridiske partnere – en nøkkelfaktor i jurisdiksjoner der rettsprosesser er kostbare.
- Steg 4: Tvangsfullbyrdelse og kollektive rettsprosesser
Ved juridisk insolvens er tvangsfullbyrdelse siste fase i den rettslige prosessen: kreditor benytter sitt rettskraftige dokument for å kreve inn gjelden. Dette tvinger skyldneren til å betale gjennom rettslige virkemidler, som for eksempel beslag.
Retten kan beslutte å innlede kollektive insolvensprosesser (frys av gjeld) eller rettslig likvidasjon (salg av eiendeler for å tilbakebetale kreditorer). Under etterforskningen, som kan ta flere år, får du støtte fra en dedikert inkassospesialist. Vedkommende er basert i ditt land og fungerer som bindeledd mellom deg og lokale eksperter. Vår kundeplattform sikrer transparent oppfølging: du har tilgang til alle tiltak og resultater i sanntid.
Vår evne til å kreve inn gjeld effektivt bygger på lokal tilstedeværelse og ekspertise om skyldnerbedrifter. Vi opererer direkte på stedet, på skyldnerens språk – noe som gir reell effekt. Våre prosess- og juridiske eksperter har inngående forståelse for forretningskulturer og kjenner de spesifikke prosedyrene og jurisdiksjonene i hvert enkelt land der skyldnere opererer.
Emre Ozer, Direktør for forretningsutvikling innen inkasso og garantier, Coface Group
€2,3 millioner innkrevd fra afrikansk stat: en analyse av en Coface-suksess
Kompleksiteten og metodene for innkreving varierer sterkt fra region til region – og fra land til land – med egne regelverk, betalingsvaner og kommersielle praksiser. Ingenting illustrerer dette bedre enn et konkret eksempel på hvordan Coface raskt aktiverer forhandlingsverktøy og vinner frem med skyldnere på stedet.
En Coface-kunde inngikk en avtale med en afrikansk regjering, med fakturering over flere år. Da sluttbetalingen skulle skje, unnlot staten å betale. Utestående beløp: €2,3 millioner, ekskludert renter for forsinket betaling.
Etter flere måneder med mislykkede forsøk på minnelig løsning, overlot kreditor saken til Coface. Kontakt ble gjenopprettet med skyldneren, som gikk med på å gjøre opp gjelden minnelig.
Da skyldneren igjen brøt avtalen, igangsatte Cofaces eksperter voldgiftssak i henhold til kontraktens jurisdiksjonsklausul – under FNs kommisjon for internasjonal handelsrett. Etter vurdering av begge parters advokater, anerkjente voldgiftsdommen gjelden og påla den afrikanske staten å betale, inkludert renter og rettsomkostninger.
Da staten svarte at den ikke ville oppfylle sine forpliktelser, startet Coface tvangsfullbyrdelse. En ekstra utfordring var at det, i tilfeller som involverer stater, er komplisert å identifisere eiendeler som kan beslaglegges.
Etter grundig etterforskning på stedet, lokaliserte Cofaces team statlige eiendeler i Belgia.
En belgisk dommer ble hasteinnkalt og utstedte en beslagkjennelse på en innkjøpsordre for lokomotiver verdt flere millioner euro. Disse eiendelene ble frosset i Belgia i påvente av full betaling av gjelden.
Nathalie Paris, Direktør for erstatning og inkasso, Coface Europa og Vest-Afrika
En vinnende strategi: Den afrikanske staten tok raskt kontakt med Coface for å gjøre opp hele gjelden (€2,3 millioner), inkludert renter og rettsomkostninger – totalt €560 000 i tillegg!
Løsninger for å sikre dine internasjonale fordringer
Globaliseringen av handelen har imidlertid ikke ført til en standardisering av forretningskulturer, betalingspraksis eller lokale juridiske særtrekk – disse er fortsatt dypt forankret i ulike regioner av verden. Derfor er enhver eksportrettet virksomhet naturlig utsatt for risikoen for manglende betaling, og har alt å vinne på å samarbeide med internasjonale inkassobyråer eller spesialister som Coface.
Basert på nærmere 80 års global ekspertise innen håndtering av kommersiell kredittrisiko, øker våre inkassotjenester sjansene dine betydelig for å få inn utestående krav.
Cofaces inkassoteam består av eksperter på rettstvister og advokater med spesialisering i internasjonal handel og sterke forhandlingsevner. Vi begrenser dine tap og forretningsavbrudd – og også kostnadene: med Coface betaler du kun provisjon ved vellykket innkreving!
Å samarbeide med en profesjonell ekstern partner som Coface betyr også at du beskytter kundeforholdet ditt. Mens vi håndterer innkrevingen, kan du fokusere på å utvikle virksomheten videre.
Sikre dine internasjonale fordringer med Cofaces løsninger – tilpasset dine behov:
- Oppdag våre inkassoløsninger og dra nytte av ekspertisen til en global ledende aktør innen kredittrisiko – med nesten 80 års erfaring!
- Har du allerede et utestående krav i utlandet? Kontakt en Coface-ekspert i dag for en skreddersydd vurdering av saken.
- Langsiktige løsninger som kredittforsikring er tilgjengelige for å sikre betaling av dine fakturaer.
- For å beskytte deg før en avtale inngås, tilbyr våre forretningsinformasjonstjenester vurdering av dine samarbeidspartneres økonomiske helse og prediktive scoringsmodeller for deres betalingsevne.
